为积极履行“人民医生行动”中的各项承诺,竭诚构建新型医患关系,更好的聆听患者心声,让患者的投诉和意见顺利进入医院管理渠道,我院在网上开展了“人民医生行动——闻过则喜活动”,采用有奖方式,鼓励广大民众提出宝贵的建议和意见。现将有关事项公布如下:
    1、尊重患者隐私,不泄露患者个人信息。
    2、受理的有效投诉为:①实事求是,反映问题以事实为依据;②投诉内容可核查,请陈述清楚事情发生的时间、有关人员和经过。③留下您的有效联系方式,如电话或邮箱等。
    3、我院在接到投诉后,将尽快进行调查、核实,及必要的反馈。
    4、对有建设性意义的投诉和建议,我们将给予适当奖励。

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为方便我们能及时对您的意见和建议进行回复并反馈给您,请务必留下您的姓名和联系方式,我们将不会泄露您的任何个人信息。
投诉建议类型:
投诉建议内容:
【文文】的发言:
右手手背留有手术之后的疤痕,请问能不能修复呢??
回复:这位朋友,关于您咨询的问题,医生需要根据您具体的情况评估是否能修复以及诊疗方案,建议您到医院皮肤科或整形美容科就诊。
发言时间:2017-04-05 21:17:48
【田茂谊】的发言:
请问月经不调挂什么科,你们4月4日放假不
回复:这位朋友,月经不调可以到妇科就诊,我院4月4日只上半天门诊(8:00-12:00)。
发言时间:2017-03-29 15:56:45
【无关的陌生人】的发言:
我想请问下清明节医院妇科能做B超嘛?
回复:这位朋友,我院周末与节假日门诊上班时间为8:00-12:00。
发言时间:2017-03-28 22:16:03
【白杨】的发言:
我母亲50岁,常年患有尿急尿频这个症状,没有其他症状,每次去检查都检查不出来,年检妇科这些没有问题,只有最近一次医生说是膀胱装不住尿,想请问下这种情况是否能来治疗?因为家住得远,要长途过来,所以咨询下来的话挂哪个科室哪个医生比较好.需要做怎样的检查还是住院?再次感谢。
回复:这位朋友,根据您描述的情况,建议到医院泌尿外科/肾科就诊咨询。
发言时间:2017-03-19 10:43:00
【玲】的发言:
请问头痛应该挂什么科?
回复:这位朋友,头痛不是一个典型的症状,可涉及多个科室,您可以先到神经内科就诊咨询。
发言时间:2017-03-15 10:31:25
【邱林】的发言:
你好,我想咨询下,请问有什么渠道可以查阅我以前在贵医院的诊疗记录么,我现在想查一下以前在泌尿外科的处方单,能不能通过在网站上注册或是什么方式查询到结果,谢谢!
回复:这位朋友,您可以通过您的有效证件以及就诊ID号到我院门诊五楼信息科查询就诊记录。
发言时间:2017-03-14 15:11:36
【12369】的发言:
左眼能看到一团漂浮的东西还有很小很小的黑点,朝上看那团东西就在上面,会随着眼睛动向发生变化,这个严重吗,需要怎样治疗
回复:这位朋友,根据您的描述,建议您到医院眼科就诊咨询。
发言时间:2017-03-07 12:19:04
【1】的发言:
你好!我想看头痛,还有妇科,我是应该分开挂号还是怎么挂?
回复:这位朋友,您说的情况需要分开挂号。
发言时间:2017-03-06 23:38:04
【222】的发言:
想请问下门诊能刷信用卡玛
回复:这位朋友,我院门诊可以刷信用卡缴费。
发言时间:2017-03-05 17:32:32
【袁】的发言:
这里好像大部分是咨询和建议,但最近在我爱人就诊过程中,有一些对医生和护士的正面观感,感到必须表扬,不知道发布到这里是否合适。既然可以闻过则喜,那也无需黄公好谦 我爱人71岁,因黄疸在西南医院就诊,并被确诊为胰腺癌。目前我爱人经过一次手术,正在住院康复中。在从检查到住院手术的过程中,西南医院医生群体所表现出来的医术和医德,都给我们一家留下了深刻印象。这里要特别提到我爱人的经管医生魏晓林和上级医生刘祥德教授。 住院后,魏晓林医生对着人体脏器图,为我和儿子详细解释了我爱人的病情,并提供了保守和手术两种治疗方案做选择,并详细陈述了各自的利弊,以供我们决策。2月16日,刘教授和魏医生为我爱人做了整整8/9个小时手术之后,魏医生晚上只是随便在办公室吃了点东西,接下来又接着上夜班。那种忙累劲,让我一个素不相识的老人家也不由得感到心疼。而据我爱人住院至今,我在医院的所见所闻,魏医生经常是一天两台以上手术,往往做到凌晨手术结束,第二天又要接着到住院部查房上班。 刘教授给人感觉是一位儒雅又和蔼可亲的人,毫无专家架子。作为我爱人病情的上级医生,术前术后都对他的病情给予了很多关注,并把握了治疗方向。刘医生也同样是每天手术排满,正是在我对魏医生、刘教授及其他西南医院肝胆科医生每天的忙碌亲眼目睹后,我对医生职业的辛苦有了全新的认识,对他们的敬业精神,感到由衷的敬佩。 我爱人手术成功,但因为CT检查时的CT医生对病情不了解,让我爱人喝了三大杯水,导致胃部伤口损伤大出血。在出现这种意外后的危重情况下,魏医生既积极采取救治,又十分尊重病人的意愿,不分白天晚上,还有是否当班,都对我爱人的病情进行了关注。当病情有波动时,魏医生和刘教授都会感到探视,极大减轻了病人和我们家属的精神思想压力。 另外请允许我对外科楼20楼的护士姑娘们也表达下我的敬意,她们没有有些医院护士的那种生冷和不耐,面对病区之中大部分都是重症病人,且护理较麻烦的情况,他们仍然保持了自身特有的温柔、细致和耐心,在精心护理病人的同时,还给病人家属讲解传授护理知识,帮助家属开导抚慰心情不佳的病人,详细回答家属对药物作用、剂量等的提问。这些都是近一个月来,我陪护我爱人过程中在医院的亲身所见所闻! 目前我爱人正在住院接受后续治疗,不管最终的康复结果如何,我都深深感念西南医院医护团队的医术和医德。在此敬祝刘教授、魏医生和所有护士小姑娘们,全家健康,生活幸福!
发言时间:2017-03-04 23:31:34
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