为积极履行“人民医生行动”中的各项承诺,竭诚构建新型医患关系,更好的聆听患者心声,让患者的投诉和意见顺利进入医院管理渠道,我院在网上开展了“人民医生行动——闻过则喜活动”,采用有奖方式,鼓励广大民众提出宝贵的建议和意见。现将有关事项公布如下:
    1、尊重患者隐私,不泄露患者个人信息。
    2、受理的有效投诉为:①实事求是,反映问题以事实为依据;②投诉内容可核查,请陈述清楚事情发生的时间、有关人员和经过。③留下您的有效联系方式,如电话或邮箱等。
    3、我院在接到投诉后,将尽快进行调查、核实,及必要的反馈。
    4、对有建设性意义的投诉和建议,我们将给予适当奖励。

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投诉建议类型:
投诉建议内容:
【黄涵】的发言:
5岁小孩子声嘶5年,查喉镜是慢性喉炎,能治好吗?谢谢
回复:这位朋友,您需要带小孩来院就诊咨询,医生需要根据客观检查以及并且评估诊疗方案。
发言时间:2018-02-09 12:54:45
【黄成明】的发言:
你好,我想了解下面阴囊肿的厉害。消不下班,怎么才能联系的到专家。我的联系电话18275682037
回复:这位朋友,建议您在我院官方网站预约挂号。
发言时间:2018-02-09 07:49:44
【廖俊英】的发言:
重庆西南医院消化内科彭贵勇主任置担当于首任 面对一位距门齿25厘米处食管鱼刺贯穿伤患者,彭主任面对患者刺穿动脉血管和心脏的风险,勇敢向高难度的镜内异物取出手续挑战,置担当于首任,成功挽救了患者生命。 我是来自四川省邻水县复盛乡青林沟村明月山上的一名患者,廖俊英。于2018年1月26日吃鱼,被鱼刺卡在食道,当时觉得没有什么,于29日觉得胸部疼痛难受了才到镇上医院就医,医生告知他们没有条件医治,马上转到县医院,通过CT检查和胃镜检查,结论是:距门齿25厘米处食管鱼刺贯穿伤。县医院告知也没有条件医治,一下让我的心跌落谷底,老公还在广东打工,亲戚将我送到了西南医院。 30号,我见到了彭贵勇主任,建议我立即去胃镜室看看情况,镜内治疗室的苏东,详细了解了我的病情,马上建议我做一下胃镜检查,结论仍然是距门齿24厘米处食管鱼刺贯穿伤,并已感染,立即联系消化科的彭贵勇主任,彭主任面对如此的高风险患者,眉头紧锁,凝思片刻,看着我期盼而又绝望的眼神,他暗下决心,为我治疗。他告诉我的亲友,这个情况,进行镜内异物取出,鱼刺离动脉和心脏太近,风险极大,最好是做胸外科手续,但患者已经有4天了,伤口已经溃烂感染了,不及时进行手续将会有更大的风险等着我们,于是决定冒着风险为我进行镜内异物取出手续。2018年1月30日下午2点40分,我进入手续室,3点40分,我安全的出来了,谢谢彭主任,谢谢苏东,是你们挽救了我,挽救了我的家庭。 彭主任,是你高度的责任心,挽救了我的生命,是你高操的医术,让我免受了更多的痛苦,是你的担当,让我刚脱贫的家庭不至于又步入贫困之列。 2018年1月31日廖俊英
发言时间:2018-01-31 11:12:47
【1994】的发言:
我预约的系统超声,现在没有必要做了,可以退费吗
回复:这位朋友,您可以带上检查申请单以及您的缴费发票来院办理退费手续。
发言时间:2018-01-28 17:27:49
【久别的天定】的发言:
医生你好,我孩子四年前左眼受伤在你们西南医院做过缝合手术,现在发现左眼球上长出一块白的东西,去广州眼科医生检查说眼睛里有血水,请问有什么方法可以治愈吗?孩子发现看东模糊,这眼睛有救吗?
回复:这位朋友,建议您来院就诊咨询,医生需要根据患者实际病情以及相关检查报告评估诊疗方案。
发言时间:2018-01-25 01:39:08
【丁香花】的发言:
怀疑家人有心理障碍,有心理科吗
回复:这位朋友,您可以在医院官网预约临床心理科门诊。
发言时间:2018-01-17 04:46:24
【秀】的发言:
出院后,检查单到哪个科室去复印
回复:这位朋友,您住院期间的检查及检验报告可以到病案室复印。
发言时间:2018-01-08 18:41:15
【魏强】的发言:
您好,我两口子是外地人。老婆怀孕需要建卡,请问需要什么手续吗?有哪些流程外地人可以建卡吗
回复:这位朋友,您需要在11周之前来我院产科就诊咨询,并建档。
发言时间:2018-01-07 15:47:29
【何Bes】的发言:
你好,我小孩子需要在你们医院做一个腺样体切除手术,但是户口是四川南充的,请问一下,新农合可以报账吗?需不需要我们本地医院开什么手续?
回复:这位朋友,异地医保相关政策请您咨询当地医保中心。
发言时间:2018-01-07 09:12:47
【巴拿马海盗】的发言:
你好 请问CT穿刺结果能否在官网上查询到相关信息
回复:这位朋友,CT穿刺报告暂时不能提供网上查询,请带上缴费发票底联来院领取。
发言时间:2018-01-05 21:29:29
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